Rapport en el Modelo de Coaching Integral tiene relación con observar y comprender la relación que tienen las palabras y el lenguaje no verbal con el mapa del Coachee. Implica acompañar constantemente en una relación que construye confianza, armonía y cooperación, entendido como proceso sistémico. También reconocer cuál es el sistema representacional que utiliza el Coachee para para que el Coach adecue sus palabras a su manera de emplearlas. Es decir, a través de la observación el Coach amoldará su lenguaje al lenguaje del Coachee.

Por ejemplo, si se trata de una persona visual buscará hablarle con un lenguaje que utilice elementos visuales. Si para el Coachee la religión ocupa un lugar importante el Coach respetará el mapa del Coachee y trabajará a partir de él sin imponer sus propias creencias.

Para esto será esencial realizar preguntas hasta completar la información faltante dado que la información de la estructura de superficie a veces no basta para comprender el mensaje.

Cuando hablamos de rapport, hablamos también de comunicación no verbal. Tiene relación con el lenguaje corporal y el tono de la voz. Para una comunicación efectiva es importante aprender a observar el lenguaje corporal y el tono del Coachee, y con esto generar empatía con él puesto que es esencial igualar el mapa del Coachee.

Esto es posible mediante la observación y el acompañamiento sutil de sus movimientos y gestos, en tanto, nuestro lenguaje no verbal será nuestra primera aproximación al mapa de otra persona.

Entendiendo que si una persona varía su comportamiento el otro tenderá a seguirlo, por ejemplo en el ritmo de la respiración, si hemos iniciado una conversación con un ritmo acelerado, basta que uno de los dos disminuya su ritmo para que el otro lo siga.

Se puede acompasar en:

  • La fisiología

  • La voz

  • El estilo de lenguaje y pensamiento.

  • Las creencias

  • Las experiencias

  • La respiración  

Rapport 2